GESTIÓN DE LA CALIDAD. ISO 9001 2026. AVANZADO
TEMA 1. FUNDAMENTOS DE LA CALIDAD
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Concepto de calidad.
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Requisitos del cliente y requisitos legales.
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Principios de la gestión de la calidad.
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Sistema de gestión de la calidad.
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Actividades del tema 1.
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Resumen del tema 1.
TEMA 2. EVOLUCIÓN Y ESTRUCTURA DE ISO 9001:2026
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Origen de las normas ISO 9000.
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Evolución desde la ISO 2000 hasta nuestros días.
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Publicación de ISO 9001:2026.
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Estructura común de las normas de sistemas de gestión.
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Ciclo PHVA, enfoque a procesos y relación entre los capítulos 4 a 10.
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Actividades del tema 2.
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Resumen del tema 2.
TEMA 3. CONTEXTO DE LA ORGANIZACIÓN
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Comprensión de la organización y de su contexto.
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Cuestiones externas e internas.
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Cambio climático como cuestión pertinente.
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Necesidades y expectativas de las partes interesadas.
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Actividades del tema 3.
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Resumen del tema 3.
TEMA 4. LIDERAZGO Y ENFOQUE AL CLIENTE
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Liderazgo y compromiso de la alta dirección.
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Política de la calidad.
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Roles, responsabilidades y autoridades.
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Enfoque al cliente y cumplimiento de sus requisitos.
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Actividades del tema 4.
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Resumen del tema 4.
TEMA 5. PLANIFICACIÓN DEL SISTEMA DE CALIDAD
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Pensamiento basado en riesgos y oportunidades.
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Acciones para abordar los riesgos y las oportunidades.
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Objetivos de la calidad y planificación de los cambios.
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Actividades del tema 5.
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Resumen del tema 5.
TEMA 6. APOYO AL SISTEMA DE GESTIÓN
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Recursos, personas e infraestructura.
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Ambiente para la operación de los procesos.
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Conocimientos de la organización y competencia.
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Toma de conciencia, comunicación e información documentada.
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Actividades del tema 6.
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Resumen del tema 6.
TEMA 7. REQUISITOS PARA PRODUCTOS Y SERVICIOS
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Comunicación con el cliente.
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Determinación de los requisitos para productos y servicios.
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Revisión de los requisitos.
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Cambios en los requisitos.
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Actividades del tema 7.
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Resumen del tema 7.
TEMA 8. DISEÑO, PROVEEDORES Y CONTROL OPERACIONAL
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Diseño y desarrollo de productos y servicios.
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Control de los procesos, productos y servicios suministrados externamente.
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Producción y prestación del servicio.
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Identificación, trazabilidad, preservación y control de cambios.
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Actividades del tema 8.
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Resumen del tema 8.
TEMA 9. LIBERACIÓN Y EVALUACIÓN DEL DESEMPEÑO
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Liberación de productos y servicios.
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Control de las salidas no conformes.
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Seguimiento, medición, análisis y evaluación.
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Satisfacción del cliente e indicadores de desempeño.
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Actividades del tema 9.
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Resumen del tema 9.
TEMA 10. AUDITORÍA, MEJORA Y APLICACIÓN AVANZADA
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Auditoría interna y revisión por la dirección.
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No conformidades, correcciones y acciones correctivas.
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Mejora continua y análisis de causas.
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Integración del sistema y preparación para la certificación.
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Transición a ISO 9001:2026.
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Actividades del tema 10.
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Resumen del tema 10.
Capacitar a los participantes para aplicar de forma práctica los requisitos de la UNE-EN ISO 9001:2026, incorporando sus principales novedades:
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Cultura de la calidad y comportamiento ético.
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Diferenciación entre riesgos y oportunidades.
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Refuerzo de la gestión del cambio.
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Consideración del cambio climático en el contexto de la organización.
Todo ello con el fin de mejorar los procesos, aumentar la satisfacción del cliente y favorecer la mejora continua del sistema de gestión de la calidad.
DESTINATARIOS
Este curso está dirigido a profesionales que ya cuentan con conocimientos previos y desean profundizar en la aplicación práctica de la UNE-EN ISO 9001:2026, como:
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Responsables y técnicos de calidad.
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Auditores internos y personal que participa en auditorías.
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Responsables de procesos, operaciones y mejora continua.
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Consultores y profesionales que implantan o mantienen sistemas de gestión de la calidad.
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Personal de organizaciones certificadas en ISO 9001 que necesiten conocer y aplicar los cambios de la edición 2026.
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Profesionales que participen en la preparación de la organización para la certificación o transición a ISO 9001:2026.
